دوست قشنگم لطفا قبل از ارتباط با واحد پشتیبانی حتما سوالات پرتکرار رو مطالعه کنید، اگر مسئله شما حل نشد با ما ارتباط بگیرید. با تشکر از شما.

● از لحظه ثبت سفارش چند روز طول میکشه سفارش برسه؟؟
اگر شهر تهران باشید ظرف ۲۴ ساعت سفارش شما میرسه و اگر شهرستان باشید از زمان ثبت سفارش، ۲۴ ساعت بعد سفارش شما تحویل اداره پست میشه و به صورت پیشتاز نهایتا تا ۵ روز کاری به دستتون میرسه.
● سفارشات ما گارانتی سلامت داره؟
تمامی سفارشات تا لحظه ای که به دست شما برسه 100% گارانتی سلامت داره و اگر پارگی یا مشکلی باشه رایگان با هزینه خودمون تعویض میکنیم.
● از چه طریقی کد مرسوله خودم رو پیدا کنم؟
بعد از تحویل سفارش شما به پست پیامکی دریافت می کنید و  میتونید کد مرسولتون رو از داخل پنل کاربری، لیست سفارشات مشاهده کنید. توجه داشته باشید ممکنه کد مرسوله ها 1روز بعد از ارسال سفارشات وارد پنل بشه، در صورت گذشت ۷۲ ساعت از ثبت سفارش اگر هنوز کد مرسوله شما قرار نگرفت با واحد پشتیبانی ارتباط بگیرید.
● کتاب ها همشون چاپ ۱۴۰۲ هستند؟؟
با افتخار مجموعه پی بوک تمامی کتاب ها رو مستقیما از انتشارات تهیه میکنه و همیشه بروزترین چاپ کمک درسی برای شما ارسال میشه.
● اگر کتابی رو اشتباه خریده باشیم میتونم تعویضش کنیم؟؟
بله درصورتی که جلد کتاب تا نشده باشه یا کامل باز نکرده باشید و داخل کتاب هیچگونه نوشته یا هایلایتی نکرده باشید، میتونید با هماهنگی با پشتیبانی کتابتون رو ارسال کنید و کتاب درست رو جایگزین کنید.
● آیا به صورت حضوری هم امکان خرید داریم؟
بله فروشگاه ما کاملترین فروشگاه کمک درسی ایران هست و شما میتونید از طریق آدرسمون داخل صفحه اول سایت به صورت حضوری تشریف بیارید و از تخفیفات استفاده کنید.

اگر هنوز موردی هست که حل نشده میتونید از طریق بخش تیکت حساب کاربری با ما در ارتباط باشید.